股票代码:SZ.300203
EN
400-7007-555
中文
关于聚光
产品技术
解决方案
服务支持
数字未来
新闻热点
聚光成员
投资者关系
EN
聚光介绍
研发创新
聚光党建
员工天地
加入我们
联系我们
品牌
谱育科技
吉天仪器
东深智水
中科光电
Systea
科学仪器及耗材
通用科学仪器
质谱
光谱
色谱
理化分析
前处理
流动注射
全自动实验室
移动实验室
生命科学
生命科学分析仪器
环境监测仪器
大气环境
水环境
气污染源
便携/走航
信息化
治理规划
工业过程分析仪器
工业激光
工业紫外
工业质谱
工业色谱
工业总硫
红外/热导
报警仪
工业粉尘仪
智能装备
环保装备
膜技术
农村一体化污水处理装置
无人船
工业装备
加热炉燃烧优化系统
智慧管理平台
环境信息化
水利水务信息化
生态综合发展信息化
第三方服务
运维服务
应急监测
第三方检测
治理规划
其他
热点应用
环境热点
VOCs管控
智慧环境
大气环境
水环境
城市级智慧环保
工业园区环境
企业环境
智慧水利水务
智慧工业
冶金行业
化工行业
智能工厂
水泥行业
智慧实验室
材料科学
食品/药品
石化/采矿
应急安全
生命科学
生命科学
法医鉴定
生态综合发展
城市生态发展
河湖综合治理
污废水治理
村镇生态环境综合治理
网上留言
资料下载
售后服务
聚光动态
业务产品
专题报道
荣誉播报
视频中心
电子刊
智慧环境
浙江灵析光电技术有限公司
杭州昇辉智能科技有限公司
Systea S.p.A.(意大利)
Synspec B.V(荷兰)
北京鑫佰利科技发展有限公司
重庆三峡环保(集团)有限公司
东深智水科技(深圳)股份有限公司
无锡中科光电技术有限公司
智慧工业
宁波大通永维机电工程有限公司
智慧实验室
杭州谱育科技发展有限公司
北京吉天仪器有限公司
北京聚光盈安科技有限公司
ARUN Technology Ltd
生命科学
杭州聚拓生物科技有限公司
杭州聚致生物科技有限公司
杭州谱聚医疗科技有限公司
杭州谱康医学科技有限公司
服务业务公司
聚光科技(杭州)股份有限公司
杭州聚光物联科技有限公司
杭州聚光科技园有限公司
公司公告
公司治理
证券信息
投资者服务
首页
关于聚光
聚光介绍
研发创新
聚光党建
员工天地
加入我们
联系我们
产品技术
品牌
谱育科技
吉天仪器
东深智水
中科光电
Systea
通用科学仪器
环境监测仪器
工业过程分析仪器
生命科学
智能装备
智慧管理平台
第三方服务
解决方案
热点应用
智慧环境
智慧工业
智慧实验室
生命科学
生态综合发展
服务支持
网上留言
资料下载
售后服务
数字未来
数字生态
新闻热点
聚光动态
业务产品
专题报道
荣誉播报
视频中心
聚光成员
聚光科技(杭州)股份有限公司
浙江灵析光电技术有限公司
杭州昇辉智能科技有限公司
Systea S.p.A.(意大利)
Synspec B.V(荷兰)
北京鑫佰利科技发展有限公司
重庆三峡环保(集团)有限公司
东深智水科技(深圳)股份有限公司
无锡中科光电技术有限公司
宁波大通永维机电工程有限公司
杭州谱育科技发展有限公司
北京吉天仪器有限公司
北京聚光盈安科技有限公司
ARUN Technology Ltd
杭州聚拓生物科技有限公司
杭州聚致生物科技有限公司
杭州谱聚医疗科技有限公司
杭州谱康医学科技有限公司
杭州聚光物联科技有限公司
杭州聚光科技园有限公司
投资者关系
公司公告
公司治理
证券信息
投资者服务
EN
电话客服
400-7007-555
微信客服
在线客服
环境业务
科学仪器业务
工业业务
投诉与建议
其他咨询
公众号
回到顶部
当前位置:
首页 >
新闻热点 >
聚光动态 >
优质服务系列 | 以客户需求为导向,快速、精准地解决问题
优质服务系列 | 以客户需求为导向,快速、精准地解决问题
发布时间:2023-11-10
来源:聚光科技公众号
浏览量:1787
聚光科技优质服务系列
走进杭州市闲林水库水质监测站
聚光科技坚持“以客户为中心”,不断“修炼内功”,致力于提高产品品质和服务质量。以客户满意度为目标,以一流的品质赢得市场认可,用优质的服务铸就聚光品牌。
本期2023客户满意度年——优质服务系列,让我们走进杭州市水库管理服务中心,看现场运维服务工程师如何以客户需求为导向,快速响应,精准解决问题,并赢得客户的好评。
提供专业技术与数据分析支持
让现场问题迅速得到解决
杭州市水库管理服务中心 防御调度科副科长 金樊:
“平时闲林水库水质监测这一块由我来负责。这批设备在2016年采购,大部分为希思迪品牌(聚光科技智慧环境板块旗下品牌)。
闲林水库的主要功能是储备杭州的应急备用水源,而应急备用水源是供大家饮用的,因此我们对水质有着严格的标准,必须达到二类水以上。在平时水质监测中,需要保证监测的及时性和数据的准确性,让我们及时了解水质变化情况,以便采取适当的应对措施。有几个监测指标比较敏感,如果出现数据异常情况,聚光工程师了解后会及时反馈,我们也会及时采取措施来排查和解决问题。
技术上,我们作为业主单位希望工程师要具备一定的专业性,当遇上我们解决不了的问题时,他能够第一时间站出来,把问题解决;数据分析上,在水质数据出现问题时,希望工程师能够给我们一个原因分析以及技术上的支持,告诉我们水质为什么会出现这个变化,可以从哪方面进行解决。聚光的张工在运维过程中,出现问题会及时联系我们,每次的巡检记录也会及时反馈给我们。”
以快速、高效、精准为核心主旨
以48小时解决问题为响应目标
聚光科技水环境服务中心运维五部经理 余建:
“运维服务工程师在现场处理问题时,以快速、高效、精准为核心主旨,以48
小时解决问题为响应目标。运维服务工程师以技术能力与备件保障为基础,以脚踏实地不畏辛苦,脏活累活从不抱怨的服务精神为驱动,共同为在线监测数据质量保驾护航。同时公司设定三级响应支持机制,涉及服务工程师团队、应用技术专家团队、研发团队,做为问题解决及升级的长效链路,确保
在线监测数据,真实、准确、全面。
我们秉承契约精神,全心全意地完成每个项目,以最佳服务态度,满足每一位客户的需求。当客户需要紧急响应支持时,我们将积极地为客户提供优质服务与技术支持,以满足他们的需求。”
客户的认可和满意,是推动聚光科技持续进步的动力,惟有想得更细、做得更好,才能不辜负这份珍贵的信任,才能行得更稳、走得更远,让客户更满意,聚光科技一直在努力。
微信扫一扫
关注该公众号
轻触阅读原文
继续滑动看下一个
上一篇:谱育科技水质监测解决方案,助力供水行业高质量发展
下一篇:倾情助学圆梦 情暖恩施学子——聚光科技爱心助学走进恩施董家店村小学
返回列表
咨询电话
微信客服
在线客服
留言板
截图至相册,微信扫一扫
环境业务
科学仪器业务
工业业务
投诉与建议
其他咨询